Denizbank Platinum Kartta Söz Verilen Aidat Yokluğuna Rağmen Tekrarlanan Üyelik Ücreti Kesintisi

Denizbank’ta maaş müşterisi olduğum için Platinum kredi kartı aldım. Kart başvurusu sırasında özellikle kart aidatı olup olmadığını sordum ve bana, “maaş müşterisi olduğunuz için kart aidatı alınmayacak” denildi. Bu taahhüde güvenerek kartı kullanmaya başladım.

Buna rağmen geçen sene de kredi kartı ekstreme kart aidatı yansıtıldığını gördüm. O dönem itiraz ederek iade talebinde bulundum ve aidat tutarı tarafıma geri ödendi. Aynı sorunu yaşamama rağmen bu sene yine aynı durumla karşılaşmış olmak beni gerçekten yordu ve artık her yıl aynı şeyle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

24.03.2026 tarihinde ekstreme baktığımda, bu kez de kredi kartıma 1.990,5 TL tutarında “kredi kartı üyelik ücreti” yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken aidat olmayacağı açıkça söylenmesine rağmen her yıl tekrar tekrar aidat kesilmesi ve benim de her seferinde itiraz etmek zorunda kalmam hem zaman kaybı hem de ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır.

Şu ana kadar bu yılki kesinti için müşteri hizmetleri veya şube ile görüşme yapmadım; öncelikle yaşadığım tekrarlayan mağduriyeti Şikayetvar üzerinden dile getirmek istedim. Maaş müşterisine “kart aidatı alınmayacak” denilip her sene aidat kesilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, Denizbank Platinum kredi kartımdan 24.03.2026 tarihinde tahsil edilen 1.990,5 TL kredi kartı üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve her yıl aynı sorunla karşılaşmayacağım şekilde, kartım için kalıcı olarak aidat alınmaması yönünde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.