Denizbank Platinum Kartımda İzinsiz Yıllık Ücret Kesintisi ve İade Reddedilmesi

Denizbank Platinum Mastercard kredi kartımdan (sonu 4046 ile biten kartım), bilgim ve onayım olmadan yıllık üyelik ücreti adı altında 1.124,50 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bugün kart harcamalarımı kontrol ederken bu tutarı fark ettim ve herhangi bir onay vermediğim, bilgilendirilmediğim halde hesabımdan bu paranın çekildiğini gördüm.

Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kesilen bu ücretin iadesinin yapılmayacağını söylediler. Hem iznim olmadan böyle bir kesinti yapılması hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesi'nin verdiği 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır.

Bu çerçevede, yıllık üyelik ücreti adı altında alınan 1.124,50 TL tutarındaki aidat ücretinin hiçbir ek şarta bağlanmaksızın acilen tarafıma iade edilmesini ve üyelik ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve gerekmesi halinde kartımı kapatacağımı bildiriyorum.