to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Platinum Kartım Asgari Ödeme Yaptığımda Blokeli
Yaklaşık 1,5 yıldır Denizbank Platinum kredi kartı müşterisiyim. Kartımın asgari ödeme tutarlarını üç kez yatırdığım için kredi kartım blokeye alındı. Düzenli şekilde asgari ödemelerimi yapmama rağmen şu an kartım kullanıma kapalı olduğu için mevcut ödemelerimi de gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın tekrar açılabilmesi için tüm borcun tek seferde kapatılması gerektiği ve ancak bir gün sonra kartın yeniden aktif edilebileceği söylendi. Sadece asgari ödemeleri yaptığım için kartımın tamamen bloke edilmesini hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.
Kart blokemin kaldırılmasını ve asgari ödemeleri yapmaya devam ederek kartımı kullanabilmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda daha müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hiçbir şey yapmadılar boşuna yazdım buraya :)
