to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Ortak ATM'de 25.000 TL Çekiminde Para Verilmedi Ve Geri Ödeme Talebi
21 Temmuz günü saat 11.00 civarında İzmir Mordoğan Çatalkaya Denizbank ortak ATM’sinden annemin Yapı Kredi Bankası’ndaki emekli maaşını çekmek için işlem yaptım. ATM uzun süre para sayma sesi çıkararak ekranda “işleminizi gerçekleştiriyorum” yazısını gösterdi, ancak ne makbuz verdi ne de para teslim etti. Buna rağmen Yapı Kredi hesabından 25.000 TL tutarında para çekilmiş olarak görünüyor.
Olayın üzerinden 3 gün geçmesine rağmen Denizbank’a ulaşamıyoruz ve herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sağlanmadı. Yapı Kredi tarafında kayıt açıldı, fakat Denizbank tarafında hiçbir şekilde harekete geçilmedi.
Annemin emekli maaşıyla ilgili bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve söz konusu 25.000 TL’nin hesabına eksiksiz olarak iade edilmesini acilen talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
ATM'den 25.000 TL çektiğimi düşündüm ancak para ve makbuz almadım, hesabımdan para eksildi. Denizbank'tan 12 gündür hiçbir geri dönüş veya adım gelmedi, hâlâ iade bekliyorum. Yapı Kredi'den de bir yanıt alamadım.
