to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Ortak ATM’de Para Çekme Arızası Ve 10.000 TL İadesi Talebi
08.07.2026 tarihinde saat 16:45 sularında Silivri Maxi AVM’nin önünde bulunan Denizbank’a ait ortak ATM’den Yapı Kredi banka kartımla 10.000 TL para çekme işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında bankamatik arızalandı, para tarafıma ödenmedi ancak hesabımdan tutarın çekilmiş olduğu görünmektedir.
Olay sonrasında tarafıma herhangi bir kayıt ya da referans numarası verilmedi, ayrıca Yapı Kredi müşteri hizmetleri yasal sürenin 120 gün olabileceğini iletti. Bu kadar yüksek meblağ için bu kadar uzun bir bekleme süresi yaşamam, üstelik parayı hiç alamamış olmama rağmen hesabımdan çekilmiş gözükmesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Denizbank’a ait ilgili ortak ATM’de yaşanan bu arızanın ivedilikle incelenmesini, kameralar ve işlem kayıtlarının kontrol edilmesini, inceleme sürecinin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve hesabımdan çekilen 10.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
