Denizbank Ön Onaylı Sıfır Faizli Kredide Kullanım Sorunu Ve Geri Dönüş Eksikliği

29 Ocak 2026 tarihinde Denizbank’ın yeni müşterilere sunduğu 65.000 TL sıfır faizli kredi kampanyasından faydalanmak için mobil üzerinden onay vererek müşteri oldum. Ardından tarafıma ön onaylı 100.000 TL krediniz hazır şeklinde mesaj geldi. Ancak diğer bankalarda olduğu gibi online hesap açıp bu krediyi mobil uygulama üzerinden kullanamadım.

Bunun üzerine Denizbank Ümitköy şubesine gittim, burada bana şubeden bir işlem yapılamayacağı söylendi. Şube müdürü sağ olsun genel müdürlüğe mesaj atarak yardımcı olmaya çalıştı. Sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlar da genel müdürlüğe bir kayıt oluşturduklarını belirttiler. Buna rağmen mobil üzerinden kredi başvurusu yapmaya çalıştığımda “yakın zamanda kredi başvurunuz olumsuz olduğu için...” şeklinde olumsuz bir uyarı alıyorum ve işlem yapamıyorum. Yaklaşık 4–5 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi, müşteri hizmetlerinden de henüz bir geri dönüş yapılmadı.

Diğer bankalarda ön onaylı birçok kredim mevcut ve yüksek tutarlarda Akbank, Fibabanka ve bazı diğer bankalarda benzer kampanyalardan sorunsuz faydalandım, şubeye dahi gitmeden mobil üzerinde verilen taahhütler eksiksiz yerine getirildi. Denizbank’ta ise sıfır faizli kredi vermemek için bahane üretiliyormuş gibi bir durumla karşılaşıyorum, şubedeki görevli de faizli kredi için yardımcı olabileceklerini ifade ediyor. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de kampanya nedeniyle müşteri yapılıp sonrasında kredinin kullandırılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Denizbank’ın yeni müşteri kampanyası kapsamında taahhüt ettiği 65.000 TL sıfır faizli krediyi tarafıma kullandırmasını, mobil uygulamada aldığım hatanın düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.