to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Net Kartta Çift Taksit Faizi Ücretinin İadesi
Denizbank Net Kart Mastercard’ıma ait ekstreme Nisan, Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında “taksit bakiyesi faizi” adı altında toplamda yaklaşık 2.500 TL civarında bir tutarın yansıtıldığını Temmuz ayında fark ettim.
“taksitli alışverişte tüm faiz ve masrafların taksitlere peşinen yansıtıldığını, sonradan ekstra faiz alınamayacağı bilinmektedir”. Bu taksitli alışverişimden kalan taksitlere ayrıca “taksit bakiyesi faizi” yansıtıldığını görmekteyim.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bunun taksitli alışverişten kalan taksitlere uygulanan “taksit bakiyesi faizi” olduğu söylendi. Oysa zaten taksit faizleri karttan çekilme esnasında peşinen ödenip ekstreye yansıtılmaktayken ilaveten 2. Defa taksit bakiyesi faizi adı altında yansıtılması yasal değildir.
Konuyu çağrı merkezi çalışanına bahsetmeme rağmen makul mantıklı ve yasanın gereği bu paranın alındığı ile ilgili cevap veremedi.
Tarafımdan 2. Defa hukuksuzca "taksit bakiyesi faizi" adı altında sinsice alınan paranın iadesini ve bu konuda yasal bir gereklilik gösterilmesi gerekmektedir.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
