Denizbank Nakit Avans Ücretleri Aşırı Yüksek Ve Müşteri Hizmeti İlgisiz

Denizbank’tan 19 Ocakta taksitli nakit avans çektim. Bu nakit avansı çekmeden önce kredi kartıma herhangi bir borcum yoktu, limitim tamdı. Ama nakit avans ödemeleri her ay 400-500 lira yüksek geliyordu. Bunun sebebini öğrenmek için Denizbank’ı aradım. Müşteri hizmetlerinde K**** adında bir bey öyle ilgisizdi ki sorduğum soruya bile “Şu an bir işlem yapıyorum” diyerek cevap vermedi, başından savar gibi gergin cevaplar verdi. Üzerine bir de neden yüksek geldiğini tam olarak açıklamadan kredi kartımı kapattı. Ben onunla daha fazla konuşmak istemediğim için telefonu kapattım; beni tatmin edecek cevaplar vermiyordu. Başka bir müşteri hizmetlerini aradım, o da kartın kapatıldığını, içeriğini göremediğini söyledi. Telefonun başında beni hırsımdan hüngür hüngür ağlattılar. Genel Müdürlüğü aradım, o da sorularıma istediğim cevapları verdi ama 6 ay önce iade etmiş olduğum bir ürünün taksitini yansıtmışlar. Taksitli almıştım ama iade etmiştim. Ben de doğal olarak hizmetini almadığım bir ürünün neden ödemesini yapayım, iade etmişim parasını neden ödeyeyim? Ekstreyi düzenleyin, bir şey yapın dedim ya da ekstreye neden yansıttınız? Dedim, süreç böyle işliyor diyerek yardımcı olmadılar. O kadar çaresiz bir gece yaşadım ki nakit avans çektiğime dahi pişman oldum. İşlerimi gönül rahatlığıyla halledecek insanlarla görüşmek isterdim. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum; bu şekilde güven kırıyorsunuz. Daha nakit avans kullanır mıyım ya da kredi çeker miyim, asla sanmıyorum.