Ana Sayfa
Denizbank
İhtiyaç Kredisi
Denizbank Müşteri Temsilcisinin Aşağılayıcı Ve Empati Yoksunu Davranışı

ID:34093658

Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Müşteri Temsilcisinin Aşağılayıcı Ve Empati Yoksunu Davranışı

Sercan

Denizbank

30 Ekim 2025 19:49

1.393

Bugün Denizbank müşteri hizmetleri tarafından ihtiyaç kredimin gecikmesiyle ilgili olarak arandım. İlk başta M**** Y*** isminde biri aradı. Son derece anlayışlı ve empati yapan biriydi. Neden ödeyemediğimi anlattım, anlayışla karşıladı ve ödeme sözü aldı. Telefonu kapatır kapatmaz başka bir numaradan tekrar arandım; yine Denizbank'tı. Arayan kişinin ismi de A******'dı.

Ben de bir dakika önce yine Denizbank'tan arandığımı ve ödeme sözü verdiğimi söyledim. Fakat telefondaki hanımefendi son derece kaba bir şekilde, "O tarihe söz veremezsiniz, daha erken olması lazım" dedi. Ben de zaten belirtilen tarihte maaşımın yattığını ve otomatik olarak çekildiğini belirttim. Telefondaki kişi "Tamam" deyip telefonu yüzüme kapattı.

Bu nasıl aşağılayıcı ve küçümseyici bir davranıştır, anlamadım. İnanılmaz şekilde gururum kırıldı. Her insan zor zamanlar geçirebilir, ama bu şekilde aşağılanmak gerçekten çok üzücü. Ben de iletişim üzerine çalışıyorum. Bence iletişimde en önemli etken empati yapmaktır. İlk başta arayan M**** Y*** Bey nasıl iyi bir iletişimciyse, A****** Hanım o kadar kötü bir iletişimci.

Herkesin ekonomik olarak bu kadar zor zamanlardan geçtiği bir dönemde, 180 bin TL olan kredim yapılandırma ile 380 bin TL'ye çıktı. 102 bin TL olan kredi kartı borcum ise yapılandırma ile 160 bin TL'ye yükseldi. Haliyle ödemede zorlanıyorum. Bu, insanları aşağılamanızı gerektirmez. Böyle gurur kırıcı ve aşağılayıcı davranışlarda bulunan bir bankanın bir daha önünden bile geçmeyeceğim.

denizbank-musteri-temsilcisinin-asagilayici-ve-empati-yoksunu-davranisi-1.jpg

Denizbank

31 Ekim 2025 13:43 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Yapılandırması Sonrası Hesap Ve Kart Blokesiyle Yaşanan Mağduriyet

Levent

Denizbank

17 Haziran 2025 13:33

5.303

Denizbank'ın banka politikalarının ve müşteri hizmetlerinin kalitesizliği, bilinçli yanlış yönlendirme ve müşteri hizmetlerinin beni bilerek hatta bekletip hiçbir şekilde cevap vermemeye çalışması ile karşılaştım. Denizbank'tan kullanmış olduğum kredimin son üç taksit ödemesinde zorlandığım için kre...

Kaba Denizbank Müşteri Temsilcisi Ve Denizbank Yüksek Faizleri

Murat

Denizbank

15 Ocak 2024 16:47

2.913

Denizbank kredi kartı borcumun dönem borcunu (18 bin küsur tl) ödedim ve limit düşürme talebinde bulunarak limitimi düşürdüm. Limit güncelleme işleminden sonra 7 bin küsur tl limit açılmıştı. Birkaç gün sonra baktığımda, yaklaşık 2-3 bin arası limit buharlaşmıştı. Bu durumu anlamak adına Denizbank m...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank'ın Sürekli Aramalarıyla Rahatsız Ediliyorum

Ömer

Denizbank

09 Ağustos 2024 12:09

4.617

Denizbank tarafından 2 ay önce tarafıma onaylanıp gönderilen 18 bin tl limitli kredi kartı, 15 günlük gecikmeye girdiği için her gün farklı numaralardan beni arayıp 'Ne zaman borcunuzu ödeyeceksiniz? Gelin size yapılandırma yapalım.' gibi rahatsız edici şekilde aranmaktayım. Telefon ile tarafıma ula...

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank'ta Yaşadığım Büyük Mağduriyet Ve Sorumsuzluk

Serdar

Denizbank

24 Ağustos 2024 10:13

3.696

Ben hayatımda bu kadar sorumsuz, hatalı işlem yapan, yalan yanlış bilgi veren, kendisinden kaynaklı büyük mağduriyetler yaşatan, müşteri memnuniyeti hiç olmayan böyle vasat bir banka görmedim. Geçen seneki şikayetimde mevcut olan olayı özetleyeyim: kredi borçlarımı ödemeye gittim, bir kredim gözükmü...

Yanlış Bilgilendirme Ve Yapılandırma Sorunu

Günay

Denizbank

25 Aralık 2024 12:35

5.556

Denizbank dan kredi ve kredi kartı olarak 2 ürünüm bulunmaktaydı. Günay Y**** 496*****940 t. C. Numaram. Ailevi sağlık sebeplerinden ötürü ödemeleri mi geciktirdim. Ödeme kolaylığı olması için 12 Kasım 2024 de çağrı merkezi aracılığıyla ile ödemelerimi yapılandırdım. Bununla alakalı SMS ve dosyalar ...