to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Göçük Bulaşık Makinesi Hemen Yenisiyle Değiştirilsin
19.05.2026 tarihinde İzmir Forum Bornova Media Markt mağazasından Altus marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Kurulum için gelen servis, ürünün ön kısmının göçük olduğunu fark etti ve bu durumla ilgili tutanak tutarak yönlendirme yaptı.
Bunun üzerine Media Markt müşteri temsilcileriyle 3 kez görüştüm ve bir kez de mağazaya gittim. Mağazada konuyla doğru düzgün ilgilenilmedi, ürünü sizden almama rağmen Arçelik’in kendi bayisine gitmem söylenip sadece bir telefon numarası verildi. Bu numaraya ürünün ve satışla ilgili belgelerin fotoğraflarını göndermem istendi ancak mesajlarım iletilmedi, ayrıca mağaza çalışanları da konuyla yeterince ilgilenmedi. Tüm bu görüşmelere rağmen hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı.
Hasarlı teslim edilen bu bulaşık makinesinin bir an önce, hiçbir ek ücret alınmadan, birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
19.05.2026 tarihinde Media Markt İzmir Forum Bornova mağazasından Altus marka bulaşık makinesi aldım. Kurulum sırasında ürünün ön kısmı göçük olduğu tespit edildi, tutanak tutuldu ve yönlendirildim. Mağaza ve müşteri temsilcileriyle üç kez görüştüm, ancak sorun çözülmedi. Bana Arçelik bayisine yönlendirme yapıldı, fotoğraf gönderme talebi iletildi fakat mesajlarım iletilmedi. Şu anda ürünün alınması ve para iadesi sözü verildi ancak saat 15:12 itibarıyla henüz teslim alınmadı. İletişim eksikliği ve gecikme nedeniyle bir daha alışveriş yapmayacağım.
Tarih 02.06.2026, ekte de gönderdiğim fotoğraflarda olduğum gibi şikayet edeceğimi öğrendiklerinde İzmir Forum Bornova mağazasından arandım. Şikayette bulunmamamı urunu teslim aldıktan sonra para iademi sagliycaklarini ürün tesliminide 01.06 ve 02.06 tarihlerinde teslim alacaklarını söylediler ancak ne aramalarıma çıkıyorlar, ne bir haber veriyorlar, teslim almaya gelen olmadı. Servisle görüştüğüme Media Markt'la görüşün diyor. Mediamarktsa urunu teslim almıyor. İletişim bile kurmuyor, ben bu şekilde olan parasını vermiş olduğum ürünü kabul etmiyorum. Her türlü hakkımı arayacağım.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Çünkü herhangi bir gelişme olmadı. Resmen hatasız olsun sıkıntı çekmeyeyim diye "sıfır ürün" aldım, hasarlı urunu bana bırakıp ilgilenmiyorlar bile, avukatıma veriyorum bundan sonraki sureci. Ticaret Bakanlığı dahil her yerde hakkımı savunacağım.
