Denizbank Müşteri Temsilcisi Faizsiz Kredi Kampanyasını Yanlış Bilgilendirdi

13 Şubat 2026 tarihinde saat 22.33’te Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak yeni müşteri olma süreci ve bankanın faizsiz kredi imkanları hakkında bilgi almak istedim. Yaklaşık 13 dakika süren ve sık sık beklemeye alındığım bu görüşmede, görüştüğüm müşteri temsilcisi ısrarla Denizbank’ın yeni müşterilere özel faizsiz kredi fırsatı olmadığını söyledi.

Oysa yeni müşterilere özel %0 faizli 65.000 TL kredi ve %0 faizli 25.000 TL taksitli nakit avans kampanyasının 28.02.2026 tarihine kadar geçerli olduğunu kendisine özellikle belirttim. Buna rağmen böyle bir kampanyanın şu an olmadığını söyleyerek defalarca kez yanlış yönlendirmeye devam etti. Denizbank’ın resmi internet sitesinin ana sayfasında bu kampanyanın yer aldığını söylediğimde bile kampanyayı reddetti. Ancak görüşmenin sonunda, kampanyanın varlığından ilk kez haberdar olduğunu ifade ederek önceki söylemlerinin tam tersine bu kampanyayı kabul etti.

Bilgi almak amacıyla aradığım müşteri hizmetlerinde, tam tersine yanlış bilgilendirmeye ve güvensizlik yaratan bir iletişime maruz kaldım. Bankacılık gibi son derece ciddi bir alanda, müşteri temsilcilerinin kampanyalardan habersiz olması ve vatandaşı bu şekilde yanlış yönlendirmesi kabul edilemez bir durumdur.

Bu nedenle özellikle görüştüğüm ilgili müşteri temsilcisi hakkında inceleme yapılmasını, gerekli görülüyorsa ek eğitim verilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.