to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank ile uzun süredir devam eden müşteri ilişkim hiçbir şekilde tarafıma bilgi ve bildirim yapılmadan, herhangi bir gerekçe açıklanmadan sonlandırıldı. Hesaplarım ve kredi kartlarım kapatıldı ancak bununla ilgili ne öncesinde ne de sonrasında SMS, e-posta ya da telefon yoluyla bilgilendirme almadım. Bunun doğru ve profesyonel bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreçte müşteri ilişkim kesildiği için çağrı merkezine bağlanamıyorum, dolayısıyla neden böyle bir işlem yapıldığına dair en basit bir açıklamaya bile ulaşamıyorum. Bir banka müşterisinin, hakkında alınan bu kadar ciddi bir kararı ancak tesadüfen fark etmesi ve sonrasında muhatap bulamaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Denizbank’tan, müşteri ilişkimi neden tek taraflı olarak sonlandırdıklarına dair net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve bu süreçteki yaklaşımlarından dolayı özür dilenmesini bekliyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle Denizbank ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum ancak yine de bu kararın arka planını bilmek ve insan olarak ciddiye alınmak istiyorum.
Denizbank’a ait kullandığım kartım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Ne SMS, ne e-posta, ne de telefon yoluyla tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Kartımı kullanmak istediğimde kapalı olduğunu fark ettim ve mağduriyet yaşadım. Müşteri olarak en temel hakkım olan önceden bilgilendirilme ...
Denizbank kredi kartıma 2 gün önce yapılandırma yapıldı, borcumu da bu yapılandırmaya göre düzenli olarak ödemeye devam ediyorum. Ancak az önce kartımın “risk” nedeniyle kapatıldığına dair bir SMS aldım. Yıllardır Denizbank müşterisiyim ve böyle bir muamele görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğ...
Denizbank kredi kartımı uzun süredir aktif ve düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Bugün kartımı kullanmak istediğimde hiçbir bilgilendirme yapılma...
Okuduğum şikayetlerde Denizbank’ın müşteri memnuniyetine ne kadar uzak olduğunu görüyorum. Yasalara, bankacılık ve ahlak kurallarına uymayan şahsi kararlarınız, insanları mağdur ederek zarara uğratmaktadır. Sebepsiz ve gereksiz yere hesap, kredi kartı ve mobil şubeyi kapatmanızın gerekçesini anlamıy...
Denizbank kredi kartım bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan kullanıma kapatıldı. Telefonuma gelen SMS’te “Sözleşmeniz gereği bankamız risk değerlendirmesinde olup geçici olarak kapatılmıştır” şeklinde bir ifade yer aldı; ancak bunun ne anlama geldiğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Herhang...
Yorumlar