to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Müşteri Hizmetlerinde Canlı Temsilciye Ulaşamama Sorunu
Denizbank’ta bulunan ihtiyaç kredimle ilgili olarak, kredimin ödemesinin yapılıp yapılmadığı ve hesabımdan bu kredi için para çekilip çekilmediği konusunda bilgi almak istedim. Bunun için kısa bir bilgi almak amacıyla az önce 0850 222 0 800 numaralı Denizbank müşteri hizmetlerini üç kez aradım.
Ancak sistem, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanmama izin vermedi. Sürekli otomatik yönlendirmelerle oyalandım, derdimi anlatabileceğim bir görevliye ulaşamadım. Borcumuz olduğunda gece gündüz arayıp rahatsız eden banka, bizim bilgi almak için aradığımızda ortada yok ve müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız hale geliyor.
Denizbank’tan, müşteri hizmetleri hattından canlı bir temsilciye hızlı ve net bir şekilde bağlanabileceğim bir düzenleme yapılmasını ve ihtiyaç kredimle ilgili olarak da hesabımdan para çekilip çekilmediği, ödemenin durumu hakkında açık ve anlaşılır bilginin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
