Denizbank Mobil Uygulamasında Borsa Açılışında Erişim Kesintisi Ve 10.000 TL Kaybı

Bugün saat 10.00’da borsanın açılmasıyla birlikte Denizbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yaptığımda, uygulama ilk etapta açılmasına rağmen portföy ekranım yüklenmedi ve “Geçici bir süre işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısını alarak hisse alım satım işlemlerim engellendi. Kısa bir süre sonra ise uygulamaya girişim tamamen durdu ve hiç erişemez hale geldim.

Bu süre içinde hesabımdaki nakitle yeni bir hisse senedi almayı planlıyordum, almak istediğim hisse tavan yaptı ancak ben işlem yapamadığım için yaklaşık 10.000 TL bandında bir kazanç fırsatını kaçırdım. Daha önce de birkaç kez benzer erişim problemleri yaşamıştım ancak o zaman maddi kaybım olmamıştı, bugün ise doğrudan zarara uğradım.

Farklı internet bağlantıları üzerinden ve tekrar tekrar denememe rağmen sorun devam etti. Bu süreçte mobil bankacılık hizmetine erişememem nedeniyle hem mevcut hisselerimi satamadım hem de yeni alım yapamadım. İşlem yoğunluğunun en kritik olduğu borsa açılış saatinde bu şekilde hizmet dışı kalmak yatırımcı açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Bilgilerinize kolayca ulaşabilmeniz için gerekli tüm kimlik ve müşteri bilgilerim bankanız sistemlerinde kayıtlıdır. Yaşadığım mağduriyetin ve kaçırdığım kazanç fırsatının dikkate alınmasını, mobil bankacılık tarafındaki erişim ve işlem sorunlarının araştırılarak tarafıma detaylı açıklama yapılmasını ve uğradığım zararla ilgili gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.