to read complaints and reviews, or file yours.Erişimimin Dijital Kanallarda Kesilmesi Ve Borsa İşlemlerimde Oluşan Maddi Zarar
Denizbank MobilDeniz uygulamasına girmek istediğimde “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur.” uyarısı ile karşılaşıyorum ve 4 Haziran’dan beri hiçbir şekilde dijital kanallara erişemiyorum. Bu nedenle özellikle borsa hesabımdan işlem yapamıyor, satış yapmam gereken hisseleri satamadığım için fiyat düşünce zarara uğruyorum.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendirildim. 5 Haziran’da şubeye giderek durumu anlattım ancak erişimim hala açılmadı. Hem mobil bankacılık hem de borsa hesabıma erişimim olmadığı halde, erişimin neden kapatıldığı konusunda tarafıma hiçbir gerekçe veya bilgilendirme yapılmıyor.
Denizbank’tan dijital kanallara ve özellikle borsa hesabıma erişimimin acilen tekrar açılmasını, bu süreçte hisse senetlerimi satamadığım için oluşan maddi zararımın tazmin edilmesini ve erişimimin hangi sebeple kapatıldığına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
