to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamada Yanıltıcı Borç Uyarısı Nedeniyle Hesap Kapatılamıyor
Denizbank’ta mobil bankacılık üzerinden açtığım vadesiz hesabımı yaklaşık 2 aydır kapatmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Hesapta herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen “borcunuz var, kapatılamaz” şeklinde uyarı alıyorum.
Bu nedenle öncelikle mobil uygulama üzerinden defalarca deneme yaptım, işlem başarısız oldu. Ardından müşteri hizmetlerini aradım fakat müşteri temsilcisine dahi erişemedim, dolayısıyla sorunumla ilgili hiçbir açıklama alamadım.
Adıma kayıtlı bu vadesiz hesabın üzerinde görünen haksız borç uyarısının sistemsel olarak düzeltilmesini ve herhangi bir borcum olmadığı için hesabımın derhal kapatılmasını talep ediyorum. Sorunun acilen incelenip tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
