to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamada Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu
18 Aralık 2025 tarihinde saat yaklaşık 13:20 – 13:25 arasında Denizbank Mobil üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak istedim, ancak bir türlü gerçek bir insanla görüşemedim. Uygulama beni telefonla aramaya yönlendiriyor, numarayı arayıp tüm şifreleri doğru şekilde giriyorum. Bu defa da mobil uygulamaya gelen onay kodunu veya mobil bildirimi onaylamam isteniyor; fakat telefonuma herhangi bir mobil bildirim veya onay kodu gelmiyor.
Kod gelmediğini belirttiğimde de sistem tekrar en başa dönüyor ve aynı döngü içinde kalıyorum. Kayıtlı ve aktif olarak kullandığım numaramla işlem yapmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Denizbank’tan, mobil onay zorunluluğu yüzünden bu kısır döngüye sokulmadan, beni gerçek bir müşteri temsilcisine bağlayabilecekleri bir çözüm üretmelerini ve insanla konuşarak işlemlerimi yapabilmem için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
