Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Denizbank Mobil Uygulama Erişimi Ve Kimlik Doğrulama Sorunu Mağduriyeti

19 Kasım 10:11
360

Denizbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Telefon numaramı değiştirdikten sonra uygulamaya erişimim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, numara değişikliğini mobil uygulamadan yapmam gerektiği söylendi. Ancak uygulamada kimlik doğrulama sırasında NFC özelliği hata veriyor ve “kimlik kartı taranırken hata oluştu” uyarısı alıyorum. İPhone 14 Pro kullanıyorum ve uygulamanın güncel sürümünü defalarca silip yüklememe rağmen sorun çözülmedi.

Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda şubeye gitmek zorunda kalmıştım. O zaman eski kimlik kartımın tanımlı olduğu ve bu nedenle hata aldığım belirtilmişti. Bloke kaldırıldıktan sonra tekrar böyle bir problem yaşamayacağım söylenmişti. Ancak şimdi yine aynı sorunla karşılaşıyorum. Yakınımda şube yok, çalıştığım için izin almak ve her defasında şubeye gitmek istemiyorum. Hesabımı acil kullanmam gerekiyor ve bu kadar basit bir işlem için mağdur edilmek istemiyorum.

Telefon numaramın uzaktan güncellenmesini ve mobil uygulamaya erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, uygulamadaki bu kimlik doğrulama sisteminin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum. Hiçbir başka bankada böyle bir sorunla karşılaşmadım.

19 Kasım 12:54 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Denizbank Mobil Uygulama Erişim Sorunu Ve Kimlik Tarama Hatası

Sude
26 Aralık 2024 00:46
1.557

Denizbank Mobil Uygulamasında Kimlik Okuma Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Atakan
28 Ağustos 13:41
1.328

Denizbank Mobil Uygulamaya Erişim Engeli Ve Çözüm Bulamama Mağduriyeti

Edanur
15 Ekim 01:50
1.012
denizbank-mobil-uygulamaya-erisim-engeli-ve-cozum-bulamama-magduriyeti-1.jpg
1
Ebu sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Mobil Uygulama Ve Kredi Kartı Erişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Ebu
07 Eylül 17:21
1.383
Benzer Şikayet Yaz
Denizbank Kategorileri