to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Hesabım Borç Yokken Kapatılamıyor
Denizbank Mobil Deniz hesabımı kapatmak istiyorum ancak uygulama üzerinden her denememde “Bakiye kapatılamaz, borç var” şeklinde uyarı alıyorum. Sistemde borç görünüyor olmasına rağmen, bankaya ait herhangi bir borcum, kredim, kredi kartı ya da ek hesabım bulunmamaktadır.
Yaklaşık 3 saattir defalarca hesap kapatma işlemini denememe rağmen sonuç alamadım ve aynı hata devam ediyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü temsilciye bağlanamadım, şubeye gidecek vaktim de olmadığı için sorunu çözemedim.
Herhangi bir borcum olmamasına rağmen hesabımın kapatılamaması beni mağdur etmektedir. Mobil Deniz hesabımın, sistemde görünen bu hatalı borç uyarısı düzeltilerek bir an önce kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
