Denizbank Maaş Promosyon Sözleşmesinde Yer Almayan Komisyon Kesintisi

Denizbank’ta maaş promosyon sözleşmemi 1 Aralık 2025 tarihinde imzaladım ve herhangi bir fatura için otomatik ödeme talimatı vermem karşılığında, bu ödemelerden komisyon alınmayacağı belirtilerek 2.000 TL Nakit promosyon ödemesi yapıldı. Buna rağmen Haziran 2026 tarihinden itibaren elektrik faturam için verdiğim otomatik ödeme talimatından, internet şube üzerinden yapılan bu ödemelere komisyon yansıtılmaya başlandı.

05.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, elektrik faturalarından komisyon alınacağına dair Ocak 2026 ve Haziran 2026 tarihlerinde müşterilere SMS gönderildiği söylendi. Bana böyle bir SMS hiçbir zaman ulaşmadığını, ayrıca böyle bir bildirim yapılmış olsa bile bunun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 5. Maddesine aykırı olduğunu, imzalamış olduğum maaş promosyon sözleşmesinde elektrik faturasından komisyon alınacağına dair hiçbir hüküm bulunmadığını ifade ettim. Görüşme esnasında SMS kayıtları incelendi ve tarafıma böyle bir mesaj gönderilmediği müşteri temsilcisi tarafından da görüldü. Görüşmenin sonunda müşteri temsilcisi kesilen ücrete dair iade talebi oluşturdu.

Denizbank, maaş promosyon sözleşmesinde yer almayan bir bedeli sonradan tek taraflı olarak uygulamaya koyarak, 6502 sayılı Kanun’un 5. Maddesini ihlal etmekte ve Haziran 2026’dan itibaren otomatik ödeme talimatlı elektrik faturalarımdan hukuki dayanağı olmayan bir komisyon almaktadır. Elektrik faturası ödemelerime yansıtılan bu faiz ve ücretlerin yasal dayanaktan yoksun olduğunu düşünüyor, bugüne kadar tahsil edilen tüm komisyon bedellerinin derhal iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde başta CİMER olmak üzere yasal yollara başvuracağımı önemle bildiriyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 5. Maddesi, tüketici sözleşmelerindeki haksız şartları düzenlemekte olup, tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye dahil edilen, dürüstlük kuralına aykırı düşen ve tüketicinin aleyhine dengesizlik yaratan sözleşme şartlarının kesin olarak hükümsüz olduğunu açıkça belirtmektedir.