to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Maaş Hesabımda İzin Almadan Yapılan Oyun Harcamaları Ve İade Talebi
Denizbank maaş müşterisiyim. Maaş hesabıma bağlı banka kartımdan 14.03.2026 tarihinde benim bilgim ve onayım olmadan, “Lıdıo/Google PUBG Mo yurt dışı” adıyla art arda 5 kez işlem yapılmış ve 419,99 TL, 439,99 TL, 1.075,99 TL, 439,99 TL ve 219,99 TL tutarlarında para çekilmiştir. Bu işlemler sırasında bana herhangi bir SMS, onay kodu ya da bilgilendirme mesajı gelmemiştir. Ayrıca telefonum Android değil, iOS’tur ve bu tarz bir oyun harcaması yapmadım.
Bu işlemleri 15.03.2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim, hemen Denizbank’ı arayarak kartımı iptal ettirdim, yeni kart talep ettim ve izinsiz işlem itirazı için talep oluşturdum. Buna rağmen, şu ana kadar hesabımdan çekilen tutarların iadesi yapılmadı ve tarafıma net bir açıklama da sunulmadı.
Bilgi ve onayım dışında yapılan bu harcamaların detaylı şekilde incelenmesini, söz konusu tüm tutarların maaş hesabıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve işlemlerin nasıl gerçekleştiği ile ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
