Denizbank Maaş Hesabımda Dijital Kanallara Erişim Engellendi Ve Açıklama Alınamadı

Şirketim aracılığıyla Denizbank’ta maaş hesabı açtırmam gerektiği söylendi ve hesabımı online olarak açtım. Maaşım bu hesaba yattı ve mobil uygulamayı yaklaşık iki gün sorunsuz kullandım. İki günün sonunda uygulamaya tekrar giriş yapmak istediğimde “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur. Erişiminizi aktif hale getirmek için şubelerimiz veya 0850 222 0 800 numaralı İletişim Merkezi ile görüşebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve hesabıma erişimim tamamen engellendi.

Bu durum üzerine Ankara Pursaklar ve Mithatpaşa şubelerine toplamda üç kez gittim. Buna rağmen erişim engelim kaldırılmadı ve bu kısıtlama ile ilgili bana net, somut bir gerekçe sunulmadı. Hesabımda şu an yüksek bir bakiye olmasa da maaş hesabım Denizbank’ta olduğu için, maaşımı almam ve çektiğim krediyi ödemem konusunda her seferinde şubeye gelmem gerektiği söyleniyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Maaş hesabım olduğu için Denizbank’ın, özellikle Ankara Pursaklar şubem üzerinden, dijital kanallara olan erişim engelimi mobil uygulama ve internet bankacılığı dahil olmak üzere derhal kaldırmasını talep ediyorum. Erişim engelinin gerekçesinin de açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.