Ana Sayfa
Denizbank
Maaş
Denizbank Maaş Hesabım Üç Gün Boyunca Bloke Şifre Sıfırlama Ve Canlı Yardım Erişimi Yok

ID:35078295

Denizbank Maaş Hesabım Üç Gün Boyunca Bloke Şifre Sıfırlama Ve Canlı Yardım Erişimi Yok

Nagihan

Denizbank

03 Şubat 20:05

816

Denizbank maaş hesabım yaklaşık üç gündür, 30 Ocak’tan bu yana bloke durumda. Hem hesap şifremi hem de kart şifremi sıfırlamam gerekiyor ancak hiçbir kanaldan ilerleyemiyorum. Mobil bankacılık ve telefon bankacılığını kullandığımda telesekreter ısrarla beni uygulamaya giriş yapmaya yönlendiriyor. Zaten sorunum uygulamaya girememem ve şifre sıfırlamak için gereken kredi kartı şifrem de bloke olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum.

Telefon bankacılığında telesekreter mantıklı bir çözüm sunmuyor, sürekli aynı menülere döndürerek canlı müşteri temsilcisine bağlanmamı fiilen engelliyor. Üç gündür defalarca aramama rağmen bir insanla konuşup derdimi anlatamıyorum, bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor, maaşımı çekemiyorum.

Bu süreçte Soğanlık Kartal şubesine de gittim ve oradan da mağdur oldum. Şubede bana genel müdürlüğün blokeyi açacağı, yarım saat içinde şifremin geleceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir şifre gelmedi, sorun aynen devam ediyor.

Hesap ve kart şifrelerimin blokelerinin kaldırılmasını, yeniden şifre oluşturabilmem için gerekli yönlendirmenin yapılmasını ve doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim, gerçekten işe yarayan bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Denizbank

04 Şubat 06:36 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Bloke Hesap Ve Kart Şifreleri Nedeniyle Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Emir

Denizbank

12 Ocak 05:33

1.236

Denizbank hesabım üç gündür bloke durumda ve hem hesap şifremi hem de kart şifremi sıfırlamam gerekiyor. Ancak ne zaman mobil bankacılık ya da telefon bankacılığını kullansam, telesekreter ısrarla beni uygulamaya giriş yapmaya yönlendiriyor. Zaten derdim, uygulamaya girememem ve şifre sıfırlamak içi...

bloke-hesap-ve-kart-sifreleri-nedeniyle-musteri-temsilcisine-ulasamama-sorunu-1.jpg

1 Destek

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Mobil Bankacılık Blokesi Nedeniyle Mağduriyet Ve İlgisizlik

İbrahim

Denizbank

10 Aralık 2025 21:17

929

Denizbank ile yaklaşık bir ay önce yaşadığım bir sorun hâlâ çözülemedi ve hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Hesabımdan para transferi yaptıktan hemen sonra mobil bankacılık uygulamama, 'güvenlik nedeniyle bloke konulduğu' yönünde bir bildirim geldi ve uygulamaya erişimim tamamen kapandı....

denizbank-mobil-bankacilik-blokesi-nedeniyle-magduriyet-ve-ilgisizlik-1.jpg

1 Yorum

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Kart Şifremi Oluşturamıyorum

Meryem

Denizbank

24 Kasım 2025 21:56

785

Denizbank kartımın şifresini belirlemek için bugün müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sistemi yönlendirmelere göre kullanmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefonda işlem yapmak istediğimde mobil bankacılığa bildirim gönderiliyor, mobil bankacılıkta şifre oluşturmam iste...

Oğulcan sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Sim Kart Blokesi Nedeniyle Mobil Bankacılığa Erişemiyorum

Oğulcan

Denizbank

25 Kasım 2025 16:08

735

Yaklaşık 1–2 aydır Denizbank’ta sim kart blokesi sorunu yaşıyorum ve bu nedenle mobil bankacılık uygulamasına kesinlikle giriş yapamıyorum. Bankacılık işlemlerimi mobil uygulama üzerinden hallettiğim için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini ...

Denizbank Mobil Uygulama Hatası Nedeniyle Hesabım Bloke Edildi Ve Maaşıma Ulaşamıyorum

Nihat

Denizbank

04 Ekim 2025 11:40

2.424

Denizbank mobil bankacılık uygulamasına Android cihazımdan giriş yapamıyorum. Şifremi defalarca kontrol ettim ve doğru girdiğimden çok eminim. Ancak uygulama, yanlış şifre girmişim gibi hesabıma 48 saat bloke koyduğunu belirtiyor. Hata kodu vermesi için yanlış şifre girmem gerekirdi, fakat şifrem do...