Denizbank Levent Büyükdere Cad. Şubesi Çalışanlarına Ulaşılamaması

Sadece şubem olan Denizbank Levent Büyükdere Caddesi şubesinde çözülebilecek olan bir işim için şubeyi defalarca aramama, hatta dahili numaralarını girmeme rağmen telefonu açan olmuyor.

Operatörün yönlendirdiği numaraları da tuşlayınca hiç açan olmadığı gibi bazen açılıp suratınıza da kapatılabiliyor. 15-20 aramanın sonunda sadece bir hanımefendiye ulaşabildim; o da başka birine bağlayacağını söyleyerek beklemeye aldı ve sonuç yine aynı; suratıma kapandı.

Çalışanlar işlerinden bihaber ve çözüm müşteri odaklılık maalesef sıfır. Yüklü bir miktarda ödeme yapacağım halde muhatap bulamıyorum. Hiç mi şubelerde denetim olmuyor, anlamak gerçekten çok zor. "Telefon & mobil bankacılık, başka bir şubeye gitme" tüm bu yollar denendikten sonra ve sadece Levent Büyükdere Caddesi şubesiyle çözebilirsiniz yanıtını aldıktan sonra şimdi de şubeye ulaşamıyorum.

Müşteri deneyimi, çözüm odaklılık, çalışan yetkinliği konularında çok ama çok zayıf bir banka. Bir daha hiçbir işlemim için bu bankayı kullanmayı düşünmüyorum.