Denizbank Kredili Mevduat Hesabımda Açıklanamayan Faiz Kesintileri Ve 25.000 TL Eksi Bakiye

Denizbank’ta bulunan 4750-19580563-351 numaralı kredili mevduat hesabımda, yaklaşık 1 yıldır anlam veremediğim faiz kesintileri yapılmaktadır. Bankada sadece 600 TL’lik kredi ödemem bulunmasına rağmen, bir anda vadesiz hesap bakiyem hiçbir işlemim olmamasına karşın -25.000 TL’ye düşmüş görünüyor ve hesabıma gönderdiğim tüm para bu eksi bakiyenin faizine kesilmektedir. Benim bu hesaptan -25.000 TL’ye düşecek herhangi bir para çıkışım olmadı.

Yaşadığım bu durumla ilgili şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “Elbet bir yerde kullanmışsınızdır, vade sonu gelmiştir” gibi muallak ve tatmin edici olmayan cevaplar aldım, detaylı ve verimli bir açıklama yapılmadı. Ne sözlü ne de yazılı olarak net bir bilgilendirme alamadım.

Hesap hareketlerimin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma ait olmayan ya da hatalı işleyen kredili mevduat hareketlerinin tespit edilmesini, haksız yere kesilen tüm kredili mevduat faizi tutarlarının iade edilmesini ve kullanılabilir bakiyemin normale döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç ve sonuçla ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.