Getir'den Şişmiş Kapaklı Yoğurt Gıda Güvenliğini Tehdit Ediyor, Müşteri Temsilcisi Umursamaz

7 Kasım’da Getir Büyük üzerinden yaptığım siparişte, son kullanma tarihi 16 Kasım olarak görünen iki adet yoğurdu buzdolabından çıkardığımda ürünlerin kapaklarının şişmiş olduğunu fark ettim. Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen ürünlerin bu şekilde olması hem sağlığımı riske atıyor hem de gıda güvenliğine hiç yakışmıyor.

Durumu hemen Getir destek hattına ilettim. Ancak konuştuğum A****** Hanım’ın tavrı son derece laubali ve umursamazdı. Bana yalnızca “ancak geri dönüş bırakabilirsiniz bize” tarzında, yardımcı olmaya niyeti olmayan bir ifade kullandı ve adeta “şikayet edin o zaman” der gibi bir yaklaşımla konuşmayı sonlandırdı. Sürekli Getir kullanan bir müşteri olarak bu saygısız ve umursamaz tavır, ödediğim 184 liradan çok daha fazla canımı sıktı.

Ben bu yaşananlardan sonra maddi bir talepte bulunmuyorum, tek beklediğim şey hem satılan bozuk ürüne hem de müşteri temsilcisinin üslubuna dair ciddi bir şekilde geri bildirim verilmesi ve tarafıma samimi bir özür iletilmesi. Getir’in gıda güvenliği ve müşteri memnuniyeti konusunda daha özenli davranmasını istiyorum.