Denizbank Kredi Kartından Bilgilendirilmeden Kesilen 1.178 TL Yıllık Üyelik Ücreti Ve İade İsteği

30.03.2026 tarihinde Denizbank Beşiktaş Gold Mastercard kredi kartımdan “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.178 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu ücretin neye istinaden alındığı konusunda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kesintiyi ekstrede görünce öğrendim.

Konuyu öğrenmek ve iade talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüşmede ücret iadesi için işlem başlatıldığını söylediler. Bunun üzerine temsilciye, kartımın taraftar kartı olduğunu, bu kesintinin kulüp desteği için mi alındığını sordum. Müşteri temsilcisi ise bunun kulüple hiçbir alakası olmadığını, olsa olsa 30–40 TL gibi bir tutarın kesilebileceğini belirtti. Ancak kısa bir süre sonra, yaklaşık 10–20 dakika içinde, Denizbank tarafından bu ücretin hesabıma geri iadesinin yapılamayacağı bilgisi verildi.

Şimdi öğrenmek istiyorum, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kredi kartımdan 1.178 TL yıllık üyelik ücreti neden kesilmiştir ve ilk görüşmede iade başlatıldığı söylenmişken kısa süre sonra neden iadenin mümkün olmadığı belirtilmiştir? Bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyor ve kesintinin gerekçesi hakkında açık, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.