to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartından 1.990,50 TL Yetkisiz Aidat Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımdan 11 Ağustos tarihinde 1.990,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti / aidat” adı altında kesinti yapılmıştır. Herhangi bir onayım veya ek bilgilendirme olmadan bu ücretin alınmasını haksız buluyorum.
Bu kesintiyle ilgili henüz banka şubesi ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, durumu öncelikle buradan iletmek istedim. Yıllardır bankacılık hizmeti alan bir müşteri olarak, kart aidatının bu kadar yüksek bir tutarda olmasını da ayrıca kabul edilebilir bulmuyorum.
Kesilen 1.990,50 TL’lik kredi kartı aidatının tamamen ve herhangi bir koşula bağlanmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank kredi kartımdan 11.08.2026 tarihinde 1990.50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi (kart son dört hanesi: 5219). Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Aynı sorunla daha önce de karşılaştım; üç yıl önce şikayetim üzerine ücret iadesi yapılmıştı. Geçen yıl ise şikayetim dikkate alınmadı ve ücret iade edilmedi. Her yıl tekrarlanan bu ücret kesintisinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır. Ayrıca, 13. Hukuk Dairesi’nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır. Yıllık üyelik ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum
