to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartına Yansıtılan Haksız Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Denizbank kredi kartıma 21 Ocak 2026 tarihinde 1.521 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını ekstrede gördüm. Kartımın son 4 hanesi 0304’tür.
Bu ücreti onaylamadığımı, daha önce de benzer bir kesinti için buradan yaptığım şikayet sonrası iade aldığımı özellikle belirtmek isterim. Düzenli olarak kartınızı kullanan bir müşteriniz olarak, bu tutarın haksız ve yüksek olduğunu düşünüyorum.
Kartımdan kesilen 1.521 TL yıllık üyelik ücretinin en kısa sürede tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait 5555 ile başlayıp 0304 ile biten kredi kartıma, 21.01.2026 tarihinde 1.521 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücreti haksız bulduğumu ve yasalara aykırı olduğunu düşündüğümü belirtmek isterim.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesi 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanıp standart sözleşmede yer aldığından, içeriğine etki edilemeyip müzakere edilmediği için haksız şart niteliği taşımaktadır.
Yine 13. Hukuk Dairesi’nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar uyarınca, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının, Bkz. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar kapsamında geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hüküm bulunduğu bilinmektedir.
Tüm bu kanun ve yasal düzenlemelere dayanarak, 21.01.2026 tarihinde kredi kartıma yansıtılan 1.521 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, hiçbir ek şart ileri sürülmeden, eksiksiz ve koşulsuz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
