to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımda Bilgilendirme Olmadan Kesilen Yıllık Ücret İadesi Talebi
Denizbank kredi kartımın 6752 ile biten numaralı kartı için 4 yıldır düzenli olarak kullanmama rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 4 Ekim 2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildiğini fark ettim. Bu ücret, 4 Ekim tarihli hesap özetime yıllık kart aidatı olarak yansıtılmış durumda.
Kartı alırken tarafıma yıllık üyelik ücreti alınacağına dair herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı ve bu tutarın bu kadar yüksek olması da ayrıca rahatsız edici. Üstelik bu ücretin bilgim ve onayım dışında yansıtılması, müşteri memnuniyeti açısından da kabul edilebilir bir durum değil.
Denizbank’ın uzun süredir müşterisi olarak, 4 Ekim 2026 tarihinde kesilen 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank tarafından SMS ile tarafıma gönderilen ret cevabını kabul etmiyorum. Kart ücreti (1300 TL) yansıtılırken tarafıma aidatsız kart seçeneği sunulmamıştır. 5464 sayılı Kanun ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği aidatsız kart sunma zorunluluğunuz vardır. Kartımın aidatsız karta dönüştürülmesini ve yansıtılan 1300 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Bonus, puan istemiyorum. 3 iş günü içinde olumlu dönüş olmazsa e-Devlet üzerinden İlçe Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK'ya başvuracağım.
