to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartıma Yetkisiz Taahhüt Ücreti Yansıtıldı, İptal Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartıma (son 4 hanesi 7278) bilgim ve açık onayım olmaksızın 3 ay boyunca 2.500 TL harcama sözü taahhüdü tanımlanmış görünmektedir. 12 Ekim tarihinde tarafıma gönderilen SMS ile bu taahhüdün gerçekleşmediği gerekçesiyle 749,86 TL tutarında taahhüt bedelinin kartıma yansıtıldığı bildirilmiştir.
Benim tarafımdan verilmiş herhangi bir harcama sözü, onaylanmış bir sözleşme ya da bu taahhüde ilişkin açık bir onay bulunmamaktadır. Konuyu iletmek ve söz konusu tutarın iptalini talep etmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefon üzerinden bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle itirazımı iletemiyorum.
Bilgim ve onayım dışında 12 Ekim tarihinde kartıma yansıtılan 749,86 TL tutarındaki taahhüt bedelinin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaylar olmadan kartıma benzer taahhüt veya kampanya tanımlamalarının yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
