to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartım 3 Aydır Sebepsiz Blokeli, Yurtdışı Planlarım Tehlikede!
Denizbank Gold kredi kartım yaklaşık 2-3 aydır borcum olmadığı halde hâlâ açılmıyor. 2-3 ay önce ING Bank’taki 3500 TL’lik son kredi taksitimi unuttuğum için kartım bloke edildi, hatamı kabul ettim ve hemen ardından ilk ay asgari ödememi yaptım, ikinci ay ise tüm ekstre borcumu kapattım. Hatta güven sağlamak için ING’deki kredimi de tamamen kapattım.
Ancak kartım hâlâ açılmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “Sistem değerlendirmede, bekleyin” cevabını aldım. Şubeye gittiğimde ise müşteri hizmetlerini aramam söylendi, kimse sorumluluk alıp net bir çözüm sunmadı. 3 aydır kartım blokeli ve hiçbir ilerleme yok.
En büyük mağduriyetim ise 10 gün sonra yurt dışına çıkacak olmam. Kartım kapalı olduğu için bilet, konaklama, rezervasyon ve alışveriş işlemlerimi yapamıyorum. Planlarımı iptal etmek zorunda kalabilirim. Yurt dışında nakit taşımak güvenli değil ve bu mağduriyetin sorumlusu Denizbank’ın ilgisizliği.
Borcumu fazlasıyla ödeyen ben mi suçluyum, yoksa kartı açmak yerine müşterisini aylarca oyalayan bu yaklaşım mı? Eğer bu blokaj derhal kaldırılmazsa, yaşadığım mağduriyeti BDDK’ya, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve tüm sosyal medya ile kamuoyuna taşıyacağım.
Müşterisine güvenmeyen banka, güvenilir banka değildir. Denizbank’ın bu tutumunu kınıyorum ve kartımın acilen açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Defalarca yazmama rağmen hâlâ kimse beni aramadı, kimse açıklama yapmadı. Buraya kopyala-yapıştır otomatik cevap yazmaktan başka bir şey yapmıyorsunuz. Cevabınızda verdiğiniz numarayı bizzat aradım, yetkililer “Bu konuya biz bakmıyoruz, yardımcı olamıyoruz” diyerek telefonu kapattı. Bu durum, Denizbank’ın ne kadar ciddiyetsiz ve çözümden uzak olduğunu açıkça gösteriyor. Bir kez daha söylüyorum: Allah’tan başka kimseye borcum yoktur. Buna rağmen 3 aydır hiçbir gerekçe göstermeden kartımı kapalı tutuyor, beni mağdur ediyorsunuz. Artık bu iş sıradan bir şikayet olmaktan çıktı. Önümüzdeki günlerde yurt dışına çıkıyorum ve kartım kapalı olduğu için tüm seyahat planlarım iptal olma noktasına geldi. Uçak biletlerim, konaklama ödemelerim, yurt dışındaki harcamalarım hepsi tehlikeye girdi. Bu sadece maddi değil, ciddi bir itibar ve plan kaybıdır. Buradan açıkça bildiriyorum: – Madem beni arayacaktınız, neden üç aydır tek bir kişi bile dönüş yapmadı? – Madem çözüm sunacaktınız, neden verdiğiniz numara bile konuyla ilgilenmiyor? – Müşteriyi oyalamak, çözüm üretmek değildir! Eğer bu mağduriyeti derhal çözmezseniz; BDDK, CİMER ve tüm yasal mercilere başvurup hakkımı arayacağım. Gerekirse hukuki süreç başlatarak tazminat davası açacağım. Bu kadar açık söylüyorum: Kartımı açın ve bu saçmalığı sonlandırın!
