to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartım 10 Günlük Gecikme Sonrası Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Açılmama Sorunu
Uzun süredir kullandığım Denizbank GS Bonus kredi kartımın nisan ekstresinde yaklaşık 10 günlük bir gecikme yaşadım, ancak sonrasında tüm ödemelerimi yaptım. Gecikme nedeniyle kartım kullanıma kapandı. Ödemelerimi tamamladıktan sonra 06.05.2026 tarihinde saat 16.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ettim. Görüştüğüm temsilci, başvurumu aldığını ve kartımın 72 saat içinde kullanıma açılacağını söyledi.
Verilen süre geçmesine rağmen kartım açılmayınca 09.05.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede olumsuz bir tavırla karşılaştım ve bana ilk görüştüğüm temsilcinin doğru bilgi vermediği söylendi. Şu an kartım hâlâ kullanıma kapalı, kart limitim olmasına rağmen harcama yapamıyorum ve bu durum acil ihtiyaçlarımda beni maddi açıdan ciddi şekilde mağdur etti.
Balıkesir Gönen’de yaşıyorum ve kartımın son dört hanesi 7899’dur. Sadece 10 günlük bir gecikme nedeniyle, üstelik ödemelerimi yaptıktan sonra, uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen kartımın hâlâ kapalı tutulmasını ve süreçte yanlış bilgilendirilmemi kabul edemiyorum. GS Bonus kredi kartımın ivedilikle yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
