to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti İtirazı Ve İade Talebi
Uzun bir süredir Denizbank kredi kartı kullanıcısıyım. Kartımı düzenli olarak kullanıyor, ödemelerimi aksatmadan yapıyorum. Ayrıca BES ödememi de bankanız aracılığıyla gerçekleştiriyorum ve kredi kartı faizi olarak da her ay ödeme yapıyorum.
Ancak 17.05.2026 tarihinde, 3767 ile biten kredi kartımın ekstresine 1.471,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Düzenli kart kullanan ve borcunu geciktirmeden ödeyen bir müşteriniz olarak bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Kartı alırken tarafıma kart aidatı olmadığı özellikle birkaç kez belirtilmişti.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemeyen, müzakere edilemeyen bir haksız şarttır.
Yine 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı gereği, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının, BK’nın 125. Maddesi ve HGK’nın 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır.
Bu kapsamda, kredi kartımdan alınan 1.471,50 TL tutarındaki yıllık aidat ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı, ayrıca bankanız nezdindeki hesabımı ve kredi kartımı iptal edeceğimi beyan ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bu konuyla İlgili Hala mağduriyet yaşıyorum Ve bekliyorum lütfen Yardımcı olur musunuz Yıllardır sizin bankanızı kullanıyorum ve kart verirken aidat kesinlikle yok denmişti ve güvenip almıştım. Ve yıllardır da faiz ödüyorum zaten lütfen en kısa zamanda mağduriyetimi çözer misiniz
Merhaba Sorunuma Denizbank tarafından hemen dönüş yapıldı incelemeye alındı ve 2 gün içerisinde sorunum çözüldü ve kart iadesi tekrardan tarafıma yapıldı. Her şey için çok teşekkür ederim Denizbank iyi ki sizinle çalışıyorum.
O kadar güzel bir şekilde sorunumu çözdüler ki çok memnun kaldım. Gerçekten Denizbank her zaman ki mükemmeliğini gösterdi çok teşekkür ederim
