to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Ücretinin Haksız Kesilmesi ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımdan 14 Eylül 2026 tarihinde 1.471,50 TL tutarında yıllık üyelik/kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Kartımı aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve bu kadar yüksek bir tutarın haberim olmadan çekilmesini kabul etmiyorum.
Denizbank ile çalışmaya başlamadan önce başka bir banka ile çalışıyordum. Denizbank kredi kartını kabul ederken tarafıma herhangi bir üyelik ücreti veya kart ücreti talep edilmeyeceği özellikle söylendiği için bu kartı kullanmayı kabul ettim. Buna rağmen yıllık üyelik ücreti yansıtılması verilen sözle açıkça çelişmektedir.
Kesintiyi fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum ancak tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı. Düzenli olarak kullanılan bir karta, üstelik daha önce “ücret alınmayacak” denilmesine rağmen bu kadar yüksek aidat yansıtılmasının müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu 1.471,50 TL’lik yıllık üyelik/kart aidatı tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sağlanana kadar yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için şikayetimi yazmaya ve süreci takip etmeye devam edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
