to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında yıllık kart aidatı ve buna bağlı tahsilatlar yapıldığını fark ettim. Kasım ayında ekstreme 1.061 TL olarak yıllık kart aidatı yansıtılmış, Aralık ayında ise “kredi kartı borç tahsilatı” adı altında 212,24 TL daha kesilmiş. Ocak ayında da yine aynı şekilde “kredi kartı borç tahsilatı” adı altında bu kez 212,40 TL daha tahsilat yapılmış. Kartı çok nadir kullandım ve böyle bir yıllık kart aidatıyla ilgili önceden herhangi bir bilgilendirme almadım.
Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetleri ile görüşüp kayıt açtırdım ancak talebim reddedildi. Hem aidat hem de sonrasında “kredi kartı borç tahsilatı” adıyla yapılan bu kesintilerden şikayetçiyim.
Denizbank nezdinde kayıtlı müşteri numaram 15545898-351’dir. Tarafımdan tahsil edilen yıllık kart aidatı ve bağlantılı tüm tutarların tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafımdan tahsil edilen kredi kartı yıllık aidatı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 4. Ve 5. Maddeleri uyarınca haksız şart niteliğindedir. Kredi kartı sözleşmesinde yer alan aidat hükmü tarafımla müzakere edilmemiş, açık ve ayrıca verilmiş bir onayım bulunmamaktadır. Yargıtay’ın yerleşik içtihatlarına göre de açık onay olmaksızın alınan kredi kartı aidatları hukuka aykırıdır. Bu nedenle tarafımdan tahsil edilen ücret için kredi kartı yıllık aidatının iadesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
