to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidat Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımdan 29 Haziran 2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ancak önceki dönemlerde bu kesintilere özellikle dikkat etmemiştim.
Kartı alırken ve sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, yıllık kart aidatı kesildiğinde tekrar ararsam yardımcı olacaklarını, iade konusunda destek sağlayacaklarını söylemişlerdi. Buna güvenerek kartı kullanmaya devam ettim. Ancak aidat kesildikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce söylenenlerin aksine herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve iade talebimi karşılamadılar.
Ben, kartımdan kesilen 1.303 TL kart aidatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade nakit olarak yapılabileceği gibi, istenirse kartıma Bonus puan olarak da yüklenmesini kabul ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3–5 senedir Denizbank kredi kartı kullanıyorum. Yaklaşık 15 gün önce kredi kartı ekstremde 1.300 TL civarında yıllık kart aidatı/üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bugüne kadar pek çok bankanın bu tür ücretleri iade ettiğini bildiğim için bu tutarın alınmasını haksız buluyorum.
Bu nedenle bankanızla iletişime geçerek kart aidatının iadesini talep ettim ancak iade edilmeyeceği söylendi. Bunun üzerine tüm kredi kartlarımın kapatılması için talimat verdim, en kısa sürede hesaplarımı ve BES hesabımı da kapatmayı düşünüyorum.
Kesilen kart aidatı tutarının iadesini ve bu konuda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha makul bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Düşünmeye devam edin tüm kartları kapattım. Çok yakında BES ve hesaplarıda kapatacağım :)
