Eksik Parça Ve Kayıt Açılmaması Nedeniyle İkinci Bebek Arabası Almak Zorunda Kaldık

Joie marka bebek arabasını Lens Ebebek mağazasından satın aldım. Üründe bir hasar oluştuğu için bebek arabasını Nisan ayında servise gönderdik, tamir edilip geri gönderildi ancak bu kez arabada bir parçanın eksik olduğunu fark ettik. Bunun üzerine Lens Ebebek mağazasına giderek eksik parça için başvuru yaptık ve yedek parçanın tarafımıza temin edilmesini bekledik.

Daha sonra eksik parça bir türlü gelmeyince yeni bir bebek arabası almak zorunda kaldık ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptık. Tüketici Hakem Heyeti bizden ikinci bir servis başvurusu ya da buna ilişkin belge talep ettiğinde, mağazaya tekrar gittiğimizde eksik parça için hiç kayıt açılmadığını öğrendik. Yani mağazanın kayıt açmaması sebebiyle şu anda ne elimizde bir belge var ne de Tüketici Hakem Heyeti’nin istediği evrakı sunabiliyoruz.

Mağazanın kayıt açmaması ve yedek parçayı temin etmemesi nedeniyle ikinci bir bebek arabası almak zorunda bırakıldık. Bu nedenle, ilk aldığımız ve yedek parçası temin edilemeyen bebek arabasının iadesini ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.