to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Kredi Kartı Aidatı Kesildi Ve İade Reddi
Denizbank kredi kartımdan 13.01.2026 tarihinde 821,50 TL tutarında yıllık kredi kartı aidatı kesildi. Kartı kullanmaya devam ederken bu kadar yüksek bir aidatla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu işlem sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak aidat iadesi yapamayacaklarını söylediler. Müşteri memnuniyetini gözetmeyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Bankacılık kanunları, BDDK düzenlemeleri ve Yargıtay kararları doğrultusunda, kredi kartlarından alınan yıllık kart aidatının, kart sahibinin talebi halinde iade edilmesi gerektiği yönünde emsal kararlar bulunmaktadır. Buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması hukuken de hakkaniyete de aykırıdır.
Kesilen 821,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma nakit olarak veya eşdeğer tutarda puan olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Maalesef halen Denizbank'tan şikayet ile ilgili bir sonuç yok. Bu süreçte neyi hesaplayıp neyi tartışıyorlar acaba. İşin komik ve garip tarafı kişiden kişiye ayrı muamele.
