to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yapılandırmasında Yanıltıcı Faiz Oranı
Denizbank emekli Bonus kredi kartımın yapılandırma işlemi sırasında yanlış ve çelişkili bilgilendirme ile mağdur edildim. Yılbaşı günü müşteri hizmetlerini aradığımda, kart borcumu 12 ay taksit olacak şekilde yapılandırmak istediğimi belirttim ve bana faiz oranının %3,15 olacağı söylendi. Bu oranı kabul ederek yapılandırma yapmayı düşünüyordum.
Ancak 02 Ocak’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez sigortasız yapılandırma için %3,65, sigortalı için ise %3,70 faiz oranı olduğu ifade edildi. Bunun üzerine bugün Bursa İnegöl şubesine giderek işlem yaptım ve tarafıma sigortalı olarak %3,65 faiz oranından kredi kullandırıldı. Başta müşteri hizmetlerinin net şekilde %3,15 oranı söylemesine rağmen, sonrasında daha yüksek faiz oranı uygulanması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Benim talebim, emekli Bonus kredi kartım için yapılan 12 ay vadeli yapılandırmanın, ilk aramamda tarafıma bildirilen %3,15 faiz oranı üzerinden düzeltilmesidir. Yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım maddi kaybın giderilmesini ve yapılandırma faiz oranımın %3,15’e çekilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
