to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üzerinden Alınan Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Ve İptali Talebi
Sonu 5329 ile biten Denizbank kredi kartımı yaklaşık üç ay önce aldım. Buna rağmen 10.03.2026 tarihinde kartımdan “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.373,50 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim. Yeni aldığım bir karttan bu şekilde aidat alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu işlem üzerine Denizbank müşteri hizmetleri ile görüşerek kart aidatının iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ettim; ancak iptal için onay vermediler. Herhangi bir ek hizmet almadan, sadece kartı kullanıyor olmam sebebiyle böyle bir ücretin alınmasını haksız buluyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketiciye yıllık üyelik aidatı alınmayan bir kart sunmak zorunda olduğunu ve sözleşmedeki haksız şartların geçersiz sayıldığını biliyorum. Bu yasal düzenlemelere dayanarak kredi kartımdan kesilen 1.373,50 TL’lik yıllık üyelik ücretinin hiçbir şarta bağlanmaksızın, gecikmeye mahal verilmeden hesabıma iadesini talep ediyorum.
Aidat ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve işlem sonucunun e-posta yoluyla yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve kartım ile hesaplarımın iptalini değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala dönüş sağlamadınız
