to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üzerindeki Kullanılmayan Kart İçin Yıllık Ücretin İadesi Talebi
Denizbank kredi kartım için, hiçbir şekilde aktif kullanım yapmadığım halde 05.02.2026 tarihinde ekstreme 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 2 yıl önce aldığım kartı, yaşadığım borç sorunları nedeniyle yapılandırmaya sokturdum ve o tarihten bu yana kartı kullanmıyorum.
Yapılandırma yaptığım ve fiili olarak kullanmadığım bir karta yıllık kart ücreti yansıtılmasını hem haksız hem de müşteri mağduriyeti oluşturucu bir uygulama olarak görüyorum. Bu nedenle konuyla ilgili Denizbank çağrı merkezi ile görüştüm, talebimi iletmek üzere kayıt açtıklarını ancak kart ücretini iade etmeyeceklerine dair bilgilendirme yaptıklarını söylediler.
Ayrıca müşteri hizmetlerinde görüştüğüm kişi, kredi kartına sigorta olduğunu, “sigortanızı yapalım, kart ücretinizi de geri iade edelim” diye ses kayıtları mevcut, sigortaya kabul etmeyince hemen lafı değiştirdi, “kart ücret iadesi için talebi oluşturuyorum” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. İadem yapılmadığı takdirde konu ile ilgili Tüketici Mahkemesi'ne başvurup, görüşme yaptığım müşteri temsilcisinin ses kayıtlarını talep edeceğim.
Yapılandırma sürecindeki ve kullanılmayan kartımdan tahsil edilen 995,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
