to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üyelik Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımdan son ekstreme 1.900 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartlarımı kapattığım için ekstreme artık ulaşamıyorum ancak bu tutarın haksız bir kesinti olduğunu düşünüyorum.
Konuyla ilgili bankanızla iletişime geçtiğimde iade talebim olumsuz karşılandı. Müşteri memnuniyetini gözetmeyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve söz konusu 1.900 TL’lik kredi kartı üyelik ücretinin yasal düzenlemeler ve ilgili kurumların (örneğin TBB vb.) kararları doğrultusunda tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ayrıca Türkiye Bankalar Birliği’ne başvuru yapabilmem için, söz konusu üyelik ücretinin yansıtıldığı son ekstremimin kayıtlı e-posta adresime mail olarak gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak hem 1.900 TL’lik ücretin en kısa sürede hesabıma/kredi kartıma iade edilmesini hem de son ekstreme tarafıma iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
