Denizbank Kredi Kartı Üyelik Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi

04.09.2026 tarihi itibarıyla, Denizbank Troy kredi kartı alırken tarafıma sonu 1894 ile biten Denizbank kredi kartımdan herhangi bir yıllık üyelik ücreti/yıllık kart ücreti alınmayacağı, böyle bir bedelin ekstreme yansıtılmayacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, kartıma 1.471,50 TL “yıllık üyelik ücreti” adı altında tutar yansıtılmıştır. Bu durum hem verilen sözle hem de ilgili mevzuatla açıkça çelişmektedir.

Bankanızla yaptığım görüşmede talebim “olumsuz sonuçlandı” denilerek reddedilmiştir. Söz konusu ücret, bana herhangi bir ek hizmet sunulmadan, tek taraflı olarak ve önceden hazırlanmış standart sözleşme şartlarıyla alınmıştır. 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri en az bir kredi kartı sunmak zorunda oldukları açıktır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Kanun’un 6. Maddesi kapsamında, bu şart müzakere edilemeyen ve herhangi bir gerçek hizmet karşılığı bulunmayan haksız şart niteliğindedir.

Ayrıca 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve bk 125. Madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, kart aidatlarının geriye dönük olarak iadesine ilişkin kesin hükümler bulunduğu da bilinmektedir. Tüm bu yasal dayanaklar çerçevesinde, 1.471,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin ve varsa bu tutara işleyen faizin, hiçbir ek şart ileri sürülmeksizin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi durumunda Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Bu haksız kart ücretinin acilen iptal edilerek tarafıma iadesini ve sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.