to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Ücretlerinde Habersiz Kesintiler Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımın sonu 3512 ile biten kartımdan yaklaşık 4–5 yıldır her ay habersiz şekilde çeşitli kalemler altında ücret kesintileri yapılıyor. Ekstrelerimde satış faizi, nakit faizi, yıllık kart aidatı ve kredi kartı sigortası adı altında çok sayıda ve karmaşık faiz/ücret yansıtıldığını görüyorum. Bu kesintilerle ilgili tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı, onayım olmadan kartımdan para çekildiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu durum nedeniyle Denizbank müşterisi olduğuma pişman olmak istemiyorum; ancak uygulanan faiz ve ücret politikaları akla gelmeyecek kadar çok ve karmaşık hâle gelmiş durumda. Müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde yalnızca “bankamızın prensibi” şeklinde otomatik, kalıp cevaplar alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Denizbank’tan talebim; yıllardır kredi kartımdan kesilen nakit faizi, satış faizi, yıllık kart aidatı ve kredi kartı sigortası adı altında alınan tüm tutarların incelenerek tarafıma iade edilmesi ve bundan sonra onayım olmadan bu tür kesintilerin yapılmamasıdır.
Gelişme
Sonu 3512 ile biten kredi kartımdan her ay satış faizi be bir sürü ücret bilgim olmadan kesiliyor Denizbank müşterisi olduğuma pişman olmak istemiyorum. Denizbank müşterisi olduğumuz günden beri alınmadık. Akla hayale gelmeyecek binlerce faiz politikası var. Satış faizi nakit faizi olarak kartımdan bilgim dışında ekstra para kesilmiş. Kesilen nakit faizin, satış faizin yıllık kart aidatın kredi kartı sigortası adı altında kesilen bütün paralarımın iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Neden geri dönüş alamıyorum
