to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Ücretleri Hakkında Açıklama Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım. Ancak son aylarda kredi kartı ekstremde her ay düzenli olarak “taksit bakiyesi faizi”, “satış faizi”, “KKDF” ve “BSMV” adı altında kesintiler yapıldığını görmekteyim.
Bu kesintilerin hangi sözleşme maddesine dayanarak ve hangi gecikmeye istinaden uygulandığı tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemiştir.
Tarafımdan tahsil edilen;
• Taksit bakiyesi faizi
• Satış faizi
• KKDF
• BSMV
kalemlerinin ayrıntılı dökümünün tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve haksız/yanlış tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum.
Aksi halde konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal yollara taşıyacağımı bildiririm.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
