to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Otomatik Taksitlendirme Onayı Olmadan Ücret İadesi Talebi
Denizbank kredi kartı ekstresinde yer alan ve “oto Peş. Taksit” ibaresiyle taksitlendirilen aşağıdaki işlemler hakkında şikayetçiyim:
2.605,04 TL
2.605,04 TL
2.605,02 TL
2.258,71 TL
1.910,86 TL
307,59 TL
143,42 TL
Bu işlemler için tarafımdan herhangi bir taksitlendirme talebi veya açık onay alınmadan otomatik taksitlendirme yapıldığını gördüm.
Denizbank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kartımda otomatik taksitlendirme özelliğinin bulunmadığı bilgisi verilmesine rağmen, ekstre detaylarında bu işlemlere ilişkin faiz, BSMV ve KKDF tutarlarının yansıtıldığı görülmektedir. Bu nedenle, söz konusu taksitlendirme işlemlerinin hangi gerekçeyle ve neye dayanarak gerçekleştirildiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Ayrıca, açık onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemler kapsamında tahsil edilen tüm faiz ve vergi tutarlarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Kartım üzerinde mevcut ya da pasif durumda herhangi bir otomatik taksitlendirme talimatı bulunuyorsa, iptal edilmesini istiyorum.
Müşteri numaram: 19627329
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
