to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Otomatik Ödeme Üzerine Haksız Fatura Ödeme Faizi Ve Finansman Ücreti
Denizbank’a ait Deniz Bonus Trink MC kredi kartımla İGDAŞ doğalgaz faturamı uzun süredir otomatik ödeme talimatı kapsamında düzenli ve tek çekim olarak ödüyorum. Buna rağmen, yaklaşık bir yıldan fazladır her ay ekstreme “fatura ödeme faizi/finansman ücreti” adı altında tutarlar yansıtıldığını 24.07.2026 tarihli ekstreme bakarken fark ettim.
Faturalarımı zamanında ve düzenli ödüyor olmama rağmen bu ücretlerin hangi sözleşme hükmüne dayanılarak tahsil edildiğini anlayamıyorum. Bu nedenle, söz konusu “fatura ödeme faizi/finansman ücreti”nin dayanağının tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini, haksız veya hatalı tahsil edilmiş olması halinde ise bugüne kadar kesilen tüm tutarların tek tek hesaplanarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu ücretin bundan sonra ekstreme yansıtılmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
