Denizbank Kredi Kartı Ödeme Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık 1-1,5 yıldır Denizbank kredi kartını aktif olarak kullanmaktayım. Kredi kartımın limiti yeterlidir, son kullanma tarihi geçmemiştir, herhangi bir gecikmiş borcum bulunmamaktadır ve kartın fiziksel olarak yıpranması gibi bir durum da yoktur.

Buna rağmen uzun süredir farklı iş yerlerinde ödeme yapmaya çalıştığımda kartım sürekli hata vermektedir. Özellikle market alışverişlerinde uzun süre kasada sıra bekledikten sonra ödeme anında kartın işlem vermemesi nedeniyle hem alışverişimi tamamlayamıyor hem de diğer müşterilerin önünde mağdur ve mahcup oluyorum. Günlük hayatımda yanımda yalnızca kredi kartım ve kimliğimi taşıdığım için bu durum beni ciddi şekilde zor durumda bırakmaktadır.

Sorunun karttan kaynaklandığını düşünerek kredi kartımı yeniledim. Yaklaşık 2-2,5 ay önce tarafıma yeni kart gönderildi. Ancak yeni kartla da aynı sorunu birkaç kez daha yaşadım. Buna karşılık kullandığım diğer bankalara ait kredi kartlarında hiçbir şekilde benzer bir problem yaşamıyorum. Sorun yalnızca Denizbank kredi kartında meydana gelmektedir.

Konuyla ilgili Denizbank müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Ancak bana tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Yapılan açıklamada bunun bankaların uyguladığı politikalarla ilgili olabileceği ifade edildi. Bu açıklama yaşadığım mağduriyeti gidermediği gibi sorunun çözümüne de katkı sağlamadı.

Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle alışverişlerimde sürekli mağduriyet yaşıyorum ve bankanın bu konuya kalıcı bir çözüm üretmesini bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve tarafıma kesin bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.