to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank maaş müşterisi olarak banka hesabı açtırırken Denizbank Black kredi kartı da aldım. Kartımın hesap kesim tarihini özellikle her ayın 6’sı olacak şekilde belirledim ki son ödeme tarihi de 16’sı olsun. Buna rağmen hesap kesim tarihi 4’ü, son ödeme tarihi ise 14’ü olarak oluşturuldu.
Bu hatayı fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve hesap kesim tarihini her ayın 10’u olarak değiştirdim. Görüşmede özellikle sordum, “Önümüzdeki aydan itibaren geçerli olacak mı? ” diye ve operatör önümüzdeki ay düzeleceğini söyledi. Ancak sonrasında ekstreme baktığımda, önümüzdeki ay için yine aynı tarih, yani 4’ü olarak göründüğünü fark ettim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez değişikliğin ancak 2 ay sonra devreye gireceği söylendi.
Nisan 2026’da yaşadığım bu süreçte, ilk aramamda verilen bilgiyle ikinci aramada söylenenin tamamen çeliştiğini gördüm. Üstelik benzer durumu çevremdeki birkaç kişinin de yaşamış olması, bunun basit bir hata değil, adeta müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama gibi olduğunu düşündürüyor. Bu yaşananların ardından kredi kartımı iptal ettirdim. Kurum anlaşması gereği maaş müşterisi olmak zorunda olmasam, banka ile tüm ilişiğimi kesmek isterdim. Kurumsallıktan uzak, müşterinin lehine değil, “küçük hesaplar” peşinde koşulan bir yaklaşım hissediyorum.
Denizbank kredi kartımda hesap kesim tarihim her ayın 20’si olup, ben 22 Mayıs 2025 tarihinde yani hesap kesimden iki gün sonra 103.000 TL’lik bir taksitli alışveriş yaptım. Ancak banka, benim iznim ve haberim olmadan üç gün sonra ortalama hesap kesim tarihimi 24 olarak değiştirdi ve bir ay daha erk...
Denizbank kredi kartımın hesap kesim ve son ödeme tarihiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Müşteri temsilcisiyle 2025 yılı Ekim ayında yaptığım görüşmede, kartımın son ödeme tarihinin maaş günüm sebebiyle her ayın 17’si, hesap kesim tarihinin ise buna uygun şekilde daha önceki bir...
Denizbank Bonus kredi kartımın hesap kesim tarihi uzun süredir her ayın 12’siydi. Daha sonra bu tarihi 27’si olarak değiştirdim. Mobil uygulamadan kontrol ettiğimde de hesap kesim tarihimin 27 Şubat olarak gözüktüğünü gördüm. Buna güvenerek 22 Ocak’ta alışveriş yaptım, çünkü ekstremin 27 Şubat’ta ke...
Denizbank’a ait, 1016 ile biten Denizbank Black kredi kartımdan Şubat 2026 döneminde 1.529 TL tutarında yıllık kart ücreti kesintisi yapılmıştır. Bu ücreti kabul etmiyor, iadesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak bankanızla müşteri hizmetleri üzerinden görüşme yapıp itirazda bulundum; ancak t...
Denizbank kredi kartımın yıllardır ayın 12’si olan hesap kesim tarihi bilgim ve onayım olmadan ayın 7’sine çekilmiş. Bunu Şubat 2026 dönemi için fark ettim ve hemen telefon bankacılığı ile görüştüm; görüştüğüm yetkili, kayıt açıldığını belirtti. Kartımın son dört hanesi 2942, ilgili kayıt dosya numa...
Yorumlar